admin mayo 1, 2021
Nota de foto

20/02/17 2:34:13 p.m.
La medida está en consonancia con las reiteradas infracciones de la información sobre los plazos de reparación de los vehículos y los retrasos injustificados e injustificados de los consumidores.

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El Servicio Nacional al Consumidor manifestó en un comunicado en su sitio web que se encontraba interponiendo una acción de clase contra HDI Seguros, según se describe en el sitio, por la excesiva demora en la reparación de los vehículos afectados por los siniestros durante el 2019, además de no dar a conocer el período estimado de reparación, y se han omitido algunas de las menciones requeridas por la ley, lo que ha causado una serie de daños a los consumidores. Asimismo, indicaron que se habían tomado medidas previas, las cuales fueron rechazadas por la aseguradora porque «la empresa fue convocada a una acción colectiva voluntaria en noviembre de 2020 para buscar soluciones rápidas y oportunas, pero se negó a participar en este extrajudicial». Sernac señala que esta medida «requiere que el Poder Judicial otorgue daños y perjuicios a todos los consumidores afectados por la empresa e imponga las multas correspondientes por las infracciones de la ley». (i) Jean Pierre Couchot señaló que «los consumidores confían en que un El seguro de automóvil les ayudará a reparar su vehículo en caso de un accidente con pérdidas parciales. Este es el servicio por el que pagan y, sin embargo, esta empresa no les informa adecuadamente sobre los plazos de los procesos y los retrasos en los tiempos de reparación, lo que impide que los consumidores se preparen y averigüen cuánto tiempo estarán sin el vehículo, que es de uso frecuente. La institución destaca que “en 2018, el Comité de Mercados Financieros (CMF) emitió una circular instruyendo a las compañías de seguros que venden pólizas de seguros de automóviles para informarles del retraso en la reparación de los vehículos incorporados a los vehículos de motor. informó un retraso promedio entre el ingreso del vehículo al taller y la fecha de salida. Un análisis de ese informe de diciembre de 2019 muestra que la empresa con el tiempo promedio de reparación de vehículos averiados fue exactamente HDI Seguros «. En un comunicado, manifestaron que» en el marco de una acción colectiva, se solicita a los tribunales que establezcan una indemnización para todos los consumidores afectados por la empresa y que impongan las multas correspondientes por infracciones de la ley «.

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