Los hbitos de consumo, las tendencias de mercado y la agenda regulatoria marcan el futuro de los medios de pago. As lo ha destacado Juan Orti, presidente de American Express Espaa (Amex), durante el XIV Encuentro Financiero organizado por Expansin y KPMG en colaboracin con Microsoft, American Express, CEU Universidad San Pablo y Hackett.
«La industria de los medios de pago es tractora y tira de la economa en Espaa: seguimos viendo crecimientos cercanos al doble dgito, vigorosos y en el corazn de la economa misma», ha afirmado Juan Orti, presidente de American Express Espaa, en el XIV Encuentro Financiero organizado por EXPANSIN y KPMG. El presidente de Amex ha aadido que para la compaa «es un orgullo seguir apostando por el mercado espaol, un mercado financiero de referencia en el continente», con la consolidacin de su hub europeo en Madrid.
Orti se ha referido a las distintas vertientes que condicionan el presente y futuro de los medios de pago. En cuanto a los hbitos de consumo, «la principal tendencia que se observa es que el efectivo contina perdiendo cuota de mercado a costa de otros medios alternativos». Se trata de una dinmica que ya vena de atrs, aunque se aceler a raz de la pandemia. Pese al crecimiento de los pagos digitales y mviles, el presidente de Amex ha aclarado que el efectivo sigue siendo el principal medio de pago en puntos de venta.
Por otra parte, el pago sin contacto est ms presente que nunca en los pagos con tarjeta en puntos de venta, mientras que Espaa se ha convertido en un referente en el mbito de los pagos instantneos con cerca de 25 millones de usuarios -sobre todo entre personas, con mencin especial para Bizum-. En cualquier caso, el medio que plantea la principal alternativa al efectivo sigue siendo la tarjeta.
Acerca de las dinmicas de mercado, Juan Orti ha declarado que «la digitalizacin es el gran disruptor». La entrada de nuevos modelos y actores en distintos mbitos de la cadena de valor y la aplicacin de tecnologas como la inteligencia artificial ya es una realidad, con casos de uso que abarcan desde la segmentacin y captacin de clientes hasta la gestin del crdito o del fraude. «Es slo la punta del iceberg de lo que est por venir, que ser transformacional», ha agregado.
Por ltimo, el presidente de Amex ha reflexionado acerca de la agenda regulatoria, que «viene siendo muy activa en los ltimos aos». En concreto, ha mencionado las dos novedades ms relevantes para el mbito de los medios de pago. En primer lugar, la revisin de la directiva de servicios de pago (PSD 3), que ya es la espina dorsal de esta industria. «Ha supuesto un impulso a la innovacin en Europa con cuestiones como open banking y la autenticacin reforzada. Ahora, en su tercera revisin, presenta una oportunidad para mejorar aspectos», ha comentado Orti. Algunos de ellos tienen que ver la eliminacin de barreras para nuevos entrantes y el fomento de la libre competencia, permitiendo por ejemplo que las entidades de pagos puedan hacer crdito transfronterizo ms all de doce meses.
El euro digital es el otro gran proyecto, que tras aos de preparacin entra ahora en su fase decisiva a la espera de la decisin final del BCE. «Gestionado de forma adecuada, puede ser una fuente de innovacin y de competencia que d ms opcionalidad a los usuarios», ha considerado Juan Orti. El debate est sobre la mesa, con importantes desafos y aspectos clave an por definir como los casos de uso, la necesidad de lograr una adopcin adecuada y la proteccin de la solvencia del sistema. Sea como sea, los expertos opinan que ser difcil que el euro digital pueda convertirse en realidad antes del ao 2027.
