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Cyber ​​Day: Derechos del consumidor al comprar en línea

Cyber ​​Day: Derechos del consumidor al comprar en línea

23/5/2011 12:42:45 p.m.
Las compras virtuales están sujetas a las mismas garantías que las transacciones en tiendas físicas, ya que cumplen con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en ambos casos.


Según el Servicio Nacional al Consumidor (Sernac), los compradores virtuales pueden solicitar: • Aclaración de precio, características de bienes o servicios, modo de entrega y plazos, costos de envío y métodos de pago. • Información sobre la empresa. • Respeto a la garantía legal. Puede solicitar un cambio, corrección o reembolso del monto pagado dentro de los tres meses posteriores a la recepción. • Que se respeten la publicidad y las características relevantes del bien o servicio, el precio, la forma de pago y los costos asociados al crédito. • Respeto por promociones y ofertas informadas y publicitadas. • Las empresas de descuento responden a los consumidores, actuando como intermediarios o no. Ante cualquier solicitud, los consumidores pueden visitar las oficinas de Sernac, el sitio web www.sernac.cl o llamar al 800 700100.

Soler Neivis

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