admin abril 30, 2021
Nota de foto

23/5/2011 12:42:45 p.m.
Las compras virtuales están sujetas a las mismas garantías que las transacciones en tiendas físicas, ya que cumplen con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en ambos casos.

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Según el Servicio Nacional al Consumidor (Sernac), los compradores virtuales pueden solicitar: • Aclaración de precio, características de bienes o servicios, modo de entrega y plazos, costos de envío y métodos de pago. • Información sobre la empresa. • Respeto a la garantía legal. Puede solicitar un cambio, corrección o reembolso del monto pagado dentro de los tres meses posteriores a la recepción. • Que se respeten la publicidad y las características relevantes del bien o servicio, el precio, la forma de pago y los costos asociados al crédito. • Respeto por promociones y ofertas informadas y publicitadas. • Las empresas de descuento responden a los consumidores, actuando como intermediarios o no. Ante cualquier solicitud, los consumidores pueden visitar las oficinas de Sernac, el sitio web www.sernac.cl o llamar al 800 700100.

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