20.01.01 15:33:10
Con base en el pronóstico meteorológico, se anunció que ya se habían rediseñado los recursos técnicos, los canales de información y las interacciones con los clientes.
Enel Distribución informó este sábado que había activado su plan preventivo para hacer frente a posibles eventos que pudieran afectar al sistema de distribución eléctrica debido a la previsión de lluvias anunciada para la Región Metropolitana. Se han reforzado los canales de atención al cliente y los medios digitales para facilitar la comunicación con los clientes. Entre ellos destaca la atención a través de WhatsApp (+56994447606), donde se pueden reportar emergencias y solicitar información. Además, el sitio web enel.cl/clientes, la cuenta de twitter @EnelClientesCL, la fan page de Facebook “Enel Chile”, la aplicación móvil “Enel Clientes Chile” y el contact center 6006960000. Enel Distribución dispone de una plataforma tecnológica georreferenciada para conocer el estado del suministro eléctrico por sector y municipio. Ante un posible corte de energía, la empresa insta a sus clientes a tener cuidado de no interferir e intentar restablecer el servicio por sus propios medios para evitar el riesgo de descarga eléctrica.
