08/05/2021 13:14:35
Además, se reclamaron posibles daños, que serán tasados para los afectados, dado que se trata de un instrumento bancario por el que los usuarios pagan una comisión.
En redes sociales, tuvo que atender una serie de denuncias sobre la entrega de una tarjeta CuentaRUT del Banco Estado sin imprimir el nombre del titular en el documento físico y, como solución, escribir sus nombres a mano con rotulador permanente, diputados de UDI. Sergio Bobadilla y Cristhian Moreira, fueron presididos por el presidente del presidente, Juan Cooper, para explicar lo sucedido y la cantidad de todos los clientes afectados por el error. En esta línea, los eurodiputados han argumentado que, si bien pueden producirse errores en la impresión de documentos, esto no es una justificación suficiente para la situación, dado que los principales usuarios de la citada tarjeta son los recursos limitados de familias vulnerables con una única banca. instalación, la cuenta RUT. “Cualquier tipo de operación puede tener fallas tecnológicas, pero es adecuado que toda entidad cuente con protocolos para tales situaciones que le permitan resolver e implementar alternativas no improvisadas, especialmente cuando estamos en presencia de un banco público cuya cuenta RUT llega a un gran porcentaje de la población ”, argumentaron Bobadilla y Moreira. Por ello, los legisladores solicitaron a la institución como máximo informarles sobre los protocolos de actuación implementados en caso de fallas tecnológicas relacionadas con el proceso. la impresión de tarjetas bancarias y las medidas a tomar en el futuro como institución en caso de que se repita el error. Además, se solicitó a los interesados conocer las posibles compensaciones en evaluación, dado que se trata de una herramienta bancaria por la que los usuarios pagan una comisión. “Ese hecho, por muy aislado que sea, no puede tomarse a la ligera, y las personas involucradas merecen una respuesta a tiempo, y también creemos que merecen ser compensados de la forma que el banco considere apropiado porque simplemente no cumplieron con sus obligaciones contractuales ”, se cerraron los parlamentarios de la Unión.
